Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die worden uitgevoerd door Com-2u ICT Diensten, gevestigd te Zuidbroek.
Door het verstrekken van een opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Diensten
Com-2u ICT Diensten verzorgt onder andere:
- Reparatie van computers en laptops
- Reparatie van smartphones en tablets
- Wifi- en netwerkproblemen oplossen
- Hulp op afstand
- Hulp aan huis (indien van toepassing)
- Advies en ondersteuning op ICT-gebied
Werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vakmanschap.
Onderzoek en prijsopgave
Wanneer vooraf niet duidelijk is wat de oorzaak van een defect is, wordt eerst een technisch onderzoek uitgevoerd.
Na het onderzoek ontvangt de klant, indien mogelijk, een prijsopgave voor de reparatie.
Bij akkoord op de reparatie worden geen onderzoekskosten in rekening gebracht.
Wanneer de klant besluit de reparatie niet uit te laten voeren, of wanneer reparatie technisch niet mogelijk blijkt, worden onderzoekskosten van € 30,- in rekening gebracht.
Annuleren en niet thuis
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afgesproken tijd.
Bij een latere annulering of wanneer de klant zonder bericht niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, behoudt Com-2u ICT Diensten zich het recht voor een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd.
Van deze regeling kan worden afgeweken bij aantoonbare overmacht of bijzondere persoonlijke omstandigheden.
Garantie
Op uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen geldt de wettelijke garantie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Garantie vervalt wanneer:
- het apparaat na de reparatie door derden is geopend of gewijzigd;
- de schade is ontstaan door onjuist gebruik;
- sprake is van val-, stoot-, vocht- of brandschade na de reparatie;
- het defect geen verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden.
Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling direct na afronding van de werkzaamheden plaats te vinden.
Betaling is mogelijk via:
- Contante betaling
- Betaalverzoek
Bij zakelijke klanten kan, indien vooraf overeengekomen, een factuur met betaaltermijn worden verstrekt.
Aansprakelijkheid
Com-2u ICT Diensten voert alle werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg uit.
De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
Com-2u ICT Diensten is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van bedrijfsactiviteiten.
Back-up van gegevens
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van een actuele back-up van zijn of haar gegevens.
Hoewel tijdens reparaties de grootst mogelijke zorg wordt betracht, kunnen gegevens verloren gaan als gevolg van bestaande defecten, hardwarestoringen of onvoorziene omstandigheden.
Com-2u ICT Diensten kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van gegevens.
Indien de klant geen back-up heeft gemaakt, gebeurt reparatie volledig op eigen risico.
Persoonsgegevens
Com-2u ICT Diensten verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.
Overmacht
Com-2u ICT Diensten is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, ziekte, extreme weersomstandigheden of andere situaties waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Com-2u ICT Diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, indien noodzakelijk, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd wanneer wetgeving of bedrijfsomstandigheden daartoe aanleiding geven.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website van Com-2u ICT Diensten.